Wertstromanalyse und -design

Ein Werkzeug für effiziente Prozesse in Verwaltung und Dienstleistung

Auch in Verwaltung und Dienstleistung findet eine immer konsequentere Ausrichtung auf den Leistungsempfänger/Kunden statt. Qualität, Kosten und Durchlaufzeiten der Dienstleistungen stehen im Fokus. Die fortdauernde kontinuierliche Verbesserung der Organisationssysteme und der Mitarbeiterfähigkeiten mit dem Ziel, die aus Sicht des Kunden/ des Bürgers nicht wertschöpfenden Aktivitäten und Verhaltensweisen zu eliminieren, ist daher die Aufgabe. Mit dem Werkzeug „Wertstromanalyse und Wertstromdesign“ können schnell und zuverlässig Potenziale in Geschäftsprozessen aufgedeckt und effiziente Gestaltungslösungen entwickelt werden.

Zielgruppen

 

Seminarziele

 

Seminarinhalte

 

Abschluss

 

Organisatorisches

 

Dieses Seminar bieten wir Ihnen gerne auch als Inhouse-Seminar an. Dabei können die Inhalte ganz individuell auf Ihre Verwaltung/Behörde abgestimmt werden. Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

 

PC 1 – Zeit- und Multimomentaufnahme

PC 2 – Controlling mit Leistungskennzahlen