Wertstromanalyse und -design

Auch in Verwaltung und Dienstleistung findet eine immer konsequentere Ausrichtung auf den Leistungsempfänger/Kunden statt. Qualität, Kosten und Durchlaufzeiten der Dienstleistungen stehen im Fokus. Die fortdauernde kontinuierliche Verbesserung der Organisationssysteme und der Mitarbeiterfähigkeiten mit dem Ziel, die aus Sicht des Kunden/ des Bürgers nicht wertschöpfenden Aktivitäten und Verhaltensweisen zu eliminieren, ist daher die Aufgabe. Mit dem Werkzeug „Wertstromanalyse und Wertstromdesign“ können schnell und zuverlässig Potenziale in Geschäftsprozessen aufgedeckt und effiziente Gestaltungslösungen entwickelt werden.

Zielgruppen

Führungs- und Fachkräfte aus allen Geschäftsbereichen der Verwaltung sowie Mitarbeiter die bei der Optimierung mitwirken sollen

Seminarziele

Sie kennen die Vorgehensweise.
Sie können Gestaltungsansätze erarbeiten.
Sie nutzen das Gelernte im betrieblichen Alltag.

Seminarinhalte

Wertstromanalyse – Grundlagen
Darstellung des IST-Wertstromes
Erarbeitung von Gestaltungsansätzen, Wertstromdesign
Praktische Anwendung der Methode

Abschluss

Sie erhalten eine Teilnahmebescheinigung

Organisatorisches

Trainingsdauer: 1 Seminartag / 8 Stunden

Dieses Seminar bieten wir Ihnen gerne auch als Inhouse-Seminar an. Dabei können die Inhalte ganz individuell auf Ihre Verwaltung/Behörde abgestimmt werden. Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf.